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| 旅游挨"宰"怎么办？ |
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| 修改时间2008-08-27 17:49 |
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在旅游中的遭遇符合旅游投诉的受理范围，旅游者如果发现以下几点情况，都可以去投诉：
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供价质相等的旅游服务的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成旅游者行李物品破坏或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈旅游者，损害旅游者利益的。
(6)旅游经营者单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害旅游者利益的。
旅游者可以向基层旅游行政管理部门投诉，对基层旅游行政管理部门处理结果不满意，还可以要求上一级旅游行政管理机关复议，也可以向人民法院直接起诉。
游客途中遭意外，谁赔偿？
根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第四条规定："旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理
意外保险。"又据第七条规定：旅行社为旅游者办理旅游意外保险金额，国内旅游每位旅游者不得低于10万元人民币。可见，旅行社组团旅游为旅游者办理意外保险及最低保险金额是强制性的，旅行社必须履行该项义务。
2．如果旅行社为旅游者办理了旅游意外保险，出现了人身财物意外事故时，根据《旅行社办理旅游
意外保险暂行规定》第十七条规定："当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分支公司等单位的有效凭证，并由组团社同承保保险公司办理赔偿事宜。"可见，旅行社不仅必须为旅游者办理旅游意外保险，还有义务承担向保险公司办理理赔的事宜'
3．如果旅行社末给旅游者办理旅游意外保险，出现人身意外事放，应当由旅行社承担旅游者投保后
应当得到的损失赔偿。因为旅行社没有履行法定的为旅游者办理旅游意外保险的义务，侵害了受害者投保后获得赔偿的权利，按照公平原则，责任理应由旅行社承担。
游客签订旅游合同，应当在合同中明确保险条款，并有权要求旅行社告知保险金额和保险范围及其与
投保保险公司签订的保险合同。
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